P1. ¿Se muestran todos los productos en el sitio web?
R: No mostramos todos los productos en este sitio web ahora. Si espera otros estilos que no se muestran aquí, díganos cuál le interesa lo antes posible y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
P2: ¿Cómo puedo realizar un pedido?
R: ¡Comprar con nosotros es fácil y divertido! Simplemente siga los pasos a continuación para localizar y comprar sus favoritos en nuestro sitio web.
- Busque o explore el sitio para localizar los artículos que desea comprar.
- Una vez que haya encontrado el artículo que desea comprar, seleccione las cantidades, tamaños, etc. y agregue el artículo a su carrito de compras.
- Cuando haya terminado de comprar y esté listo para realizar el pago, haga clic en el botón Pagar en la página del carrito de compras.
- Si es un usuario registrado, inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña para realizar el pago. Si es un cliente nuevo en nuestro sitio web, cree una cuenta y consulte. Para una experiencia de pago más rápida, también ofrecemos la opción de realizar el pago sin crear una cuenta.
- Complete toda la información requerida en las páginas de envío y facturación.
- Revise su pedido antes de enviarlo para verificar que toda la información sea correcta.
Envíe el pedido y pronto se le enviará un correo electrónico de confirmación.
P3: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos tarjetas de crédito, incluidas VISA y Mastercard. Se le pedirá que ingrese los detalles de su tarjeta como parte del proceso de pedido si está pagando su pedido con crédito, y encontrará más instrucciones cuando procese su primer pedido.
P4: ¿Tengo que pagar el impuesto sobre las ventas?
R: No, no hay impuestos sobre las ventas en nuestro sitio.
P5: ¿Por qué se rechaza mi pago?
R: La razón más común es que la dirección que ingresó no es la misma dirección que figura en su tarjeta de crédito. Un simple error tipográfico también puede provocar que se rechace la transacción, incluido el ingreso de un número de tarjeta de crédito, país, fecha de vencimiento incorrectos o un código CVN incorrecto (el número de seguridad que se encuentra en el reverso de su tarjeta). Si eso sucede, inténtelo nuevamente con la dirección de facturación correcta.
Si su tarjeta de crédito aún no es admitida, se sugieren algunas formas:
- Asegúrese de que su tarjeta de crédito aún no haya superado su límite
- Asegúrate de que tu tarjeta de crédito no haya caducado
- Asegúrate de haber escrito el nombre correctamente en el frente de la tarjeta
- Espera un día y vuelve a intentarlo
- Pruebe con una tarjeta de crédito diferente
P6: ¿Qué pasa si el producto que quiero comprar está agotado?
R: Si bien hacemos todo lo posible para mantener un amplio suministro de nuestro stock, ocasionalmente nos quedamos sin ciertos artículos. Los artículos agotados se eliminarán del total de su pedido original y aparecerá un total revisado en su correo electrónico de confirmación de envío. Lamentamos que no se acepten pedidos pendientes en este momento.
P7: ¿Cómo cancelo un pedido?
R: Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico o msn dentro de las 36 horas posteriores a la compra. Pero tenga en cuenta que a veces los artículos se envían dentro de las 36 horas posteriores a la realización del pedido, dependiendo de la hora en que realice el pedido. cuanto más se acerque la hora de recogida del paquete (por parte de las empresas de transporte), más rápido se enviarán los artículos.
P8: ¿Ofrecen entrega gratuita en todo el mundo?
R: Sí, ofrecemos entrega gratuita a la mayoría de los países del mundo. (*Algunos países o distritos remotos no se aplican). Para obtener más detalles, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente.
P9: ¿A qué cuenta se reembolsará mi crédito de devolución?
R: Su crédito de devolución se reembolsará al método de pago que seleccionó en el formulario de devolución. Si no seleccionó un método de reembolso en el formulario de devolución, el reembolso se acreditará al método de pago de ese pedido.
P10: ¿Cuánto tiempo llevará procesar el cambio o el reembolso?
R: El tiempo total se compone de dos partes. La primera parte es el tiempo de procesamiento. Este es el momento desde que se realiza su solicitud de cambio o reembolso, más nuestro procedimiento de tramitación. La segunda parte es el tiempo real de envío. Este es el tiempo que tarda el paquete en ser cambiado y reenviado. Suele tardar entre 3 y 15 días. Para el reembolso, la compañía de la tarjeta de crédito tarda entre 1 y 9 días en procesar el reembolso; puede verificar la cuenta de su tarjeta de crédito entre 1 y 9 días después.
P11: ¿Qué pasa si no recuerdo mi contraseña?
R: Si olvidó su contraseña, haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” en la página INICIAR SESIÓN y siga las instrucciones de la página siguiente para cambiar su contraseña.